Servicio rápido de proximidad
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación
En Speedsix nos hemos comprometido con la alta calidad y efectividad de cada uno de los elementos que componen nuestras ruedas de carbono montados a mano. Las ruedas han sido sometidas durante todo el proceso (fabricación, transporte, ensamblaje y envío) a tres controles de calidad antes de recibirlas en tu domicilio (porcentaje de resinas en el aro de carbono/macro cámara estructural, tensión-rotura de radios y altas revoluciones en buje y rueda acabada). Durante este proceso, se descarta aproximadamente el 8% de los componentes para asegurar que tus ruedas Speedsix estén libres de defectos de fabricación y montaje. Actualmente, solo entre el 2% y 3% de nuestros clientes nos reportan una incidencia post venta, las cuales recogemos e inspeccionamos nuevamente en nuestras instalaciones. Una vez resuelta la incidencia, te devolvemos tus Speedsix en aproximadamente 15 días hábiles (siempre que se disponga de stock).
Compromiso Speedsix
- Speedsix garantiza que todos los productos nuevos estarán libres de defectos de fabricación durante los primeros 24 meses (2 años) desde la fecha de compra por parte del consumidor.
- La garantía aplica únicamente al comprador original de nuestros productos, previa verificación física de tus Speedsix, y no a propietarios posteriores (segundos, terceros, etc.).
- Speedsix se compromete a recoger tus Speedsix en tu domicilio, gestionar cualquier incidencia/reparación y volver a entregártelas en tu casa, siempre que te encuentres en Perú. Para otras zonas geográficas, se debe consultar por costos adicionales de gestión y transporte, dado que Speedsix Perú solo brinda servicio post venta dentro del territorio nacional.
- El período de garantía de 36 meses no se verá afectado ni extendido en el caso que sustituyamos un elemento afectado por defecto de fábrica de tus ruedas. En caso de reparación y facturación de un elemento de tus Speedsix, dicho componente contará nuevamente con 36 meses de garantía contra defectos de fabricación.
- Ocasionalmente, Speedsix dispone de productos Seminuevos o de Test. En estos casos, dispondrás de 12 meses de garantía desde la fecha de adquisición.
- En Speedsix ensamblamos tus ruedas de carbono a mano de acuerdo con tu bicicleta, considerando la geometría, el tipo de freno y el grupo que utilices. Así, se pueden montar fácilmente en tu bici.
- En caso de error en tu pedido, durante los siguientes 10 días desde la entrega, recogeremos tus Speedsix para rectificar la configuración y reenviártelas. El cliente asumirá el costo de envío.
- Todos los elementos sustituidos por defecto de fabricación serán destruidos y reciclados automáticamente por la marca. El cliente recibirá sus ruedas Speedsix únicamente con los componentes nuevos instalados.
- En caso de accidente, Speedsix ofrece la Cobertura de Accidentes, limitando el costo de reparación. Recogemos tus ruedas en tu domicilio y, en un plazo aproximado de 15 días (siempre que haya stock disponible), recibirás tus ruedas reparadas en casa.
- Para consultas o incidencias, deberás completar el formulario disponible en el menú “Compromiso”.
Alarga la vida de tus Speedsix
Con un buen uso y mantenimiento preventivo de tus Speedsix podrás disfrutarlas y sacar el máximo rendimiento en entrenamientos y competencias. Te recomendamos invertir 5 minutos en revisar nuestras Recomendaciones de uso. El mantenimiento preventivo y el uso adecuado permitirán extender la vida útil de tus ruedas.
Puntos clave de mantenimiento:
- Utiliza únicamente pastillas de freno Speedsix, ya que otros compuestos pueden dañar irreversiblemente el aro de carbono y anular la garantía.
- Revisa periódicamente el desgaste de pastillas de freno, la limpieza de la pista de frenado y la presión correcta en neumáticos y cámaras.
- Asegúrate de que la cinta de tubelización esté correctamente instalada.
- Mantén engrasados rodamientos, trinquetes, válvulas y cuerpos de cassette.
- Ten en cuenta que piezas de desgaste natural no están cubiertas por la garantía más allá de los primeros 30 días, salvo defecto de fábrica.
- Los vinilos de personalización de color están expuestos a agentes externos y su desgaste no está cubierto por garantía.
- El montaje de piezas no compatibles o ajenas a Speedsix anula la garantía.
- En caso de impacto severo o accidente, Speedsix ofrece cobertura especial de reparación a bajo costo.
- Solo talleres autorizados Speedsix pueden realizar reparaciones o sustituciones, siempre con repuestos originales.
- El exceso de presión en neumáticos y altas temperaturas (180°-200° C en descensos prolongados) pueden dañar el carbono. Se recomienda utilizar la calculadora de presiones Speedsix.
En Speedsix Perú nos comprometemos a asesorarte y acompañarte con un servicio post-venta rápido, honesto y de proximidad, para que disfrutes de tus ruedas muchos años.